Вы выбираете технику на сайте, оплачиваете аренду и подходите к нашему постамату. В личном кабинете нажимаете кнопку «Открыть» и забираете вещь. У вас будет 1 бесплатный час, чтобы донести ее до дома и проверить. По окончании аренды вы просто возвращаете технику в любую свободную ячейку.

Нет, мы доверяем своим клиентам. Для аренды не нужны бумажные договоры, фото паспорта или денежные залоги. Достаточно быстрой и безопасной авторизации через привычный Sber ID, T-ID или Alfa ID.

Сервис доступен для пользователей любого возраста, главное, чтобы у вас был Sber ID, T-ID или Alfa ID.

Никаких СМС или ПИН-кодов. Подойдите к постамату, откройте сайт, авторизуйтесь и нажмите кнопку «Открыть ячейку» в вашей активной аренде. Дверца откроется автоматически.

Не сразу! После того как вы забрали технику из постамата, мы даем вам 1 бесплатный час на дорогу и проверку устройства. Отсчет платной аренды начнется, когда вы нажмете кнопку «Начать аренду» в личном кабинете, либо автоматически, как только этот час истечет.

Нажимая эту кнопку (или дожидаясь окончания бесплатного часа), вы подтверждаете, что осмотрели технику, она чистая, исправная и полностью вас устраивает. С этого момента вступают в силу стандартные правила ответственности за сохранность устройства.

После оплаты техника бронируется за вами на 24 часа. Если вы не заберете её из постамата за это время, заказ отменится, а деньги вернутся на карту.

Если устройство оказалось грязным, не включается или просто вам не подошло — вы можете отказаться от аренды совершенно бесплатно. Просто верните технику обратно в постамат до истечения первого часа и нажмите «Отменить аренду». Мы моментально и в полном объеме вернем вам деньги.

Оплата происходит онлайн на сайте банковской картой или через СБП во время оформления заказа.

Конечно! Зайдите в личный кабинет, выберите активную аренду и нажмите «Продлить». Выберите дополнительное время и оплатите его — возвращать технику в постамат для этого не нужно.

Система автоматически рассчитает стоимость дополнительного времени по стандартному тарифу, и эта сумма будет списана с вашей карты.

Всё просто: возвращайте технику чистой! Загрузите фото и видео чистого устройства в личный кабинет перед возвратом в ячейку, и мы автоматически начислим вам скидку на следующий заказ.

Подготовьте технику (например, слейте воду или очистите контейнеры), сделайте фото и видео. Подойдите к постамату и нажмите кнопку «Сдать» в личном кабинете. Положите комплект в открывшуюся ячейку и закройте дверцу до щелчка.

Да, вы можете вернуть устройство в любой момент.

Обратите внимание: при досрочном возврате разница в стоимости за неиспользованное время не компенсируется.

Да. Мы просим сливать воду из моющих пылесосов, вытряхивать шерсть из груминг-наборов и стирать салфетки от робота-мойщика окон. За бережное отношение мы дарим скидку!

Из-за ограниченного количества ячеек, такая возможность пока не представляется возможной. Но мы обязательно исправимся!

Убедитесь, что вы стоите у правильного постамата (адрес указан в кабинете). Если всё верно, но ячейка не реагирует — напишите в нашу поддержку, мы откроем её дистанционно за пару секунд.

Главное — не переживайте и ничего не чините самостоятельно. Просто сообщите нам о поломке. Если это естественный износ деталей — ремонт полностью за наш счет. Если техника разбита по неосторожности, вы оплачиваете только фактическую стоимость ремонта по чеку из сервисного центра (без скрытых штрафов).

Если вы заметили это в течение первого бесплатного часа проверки — напишите в поддержку. Мы зафиксируем этот факт, чтобы к вам не было вопросов при возврате, и предложим варианты решения.