Возврат исправного оборудования по окончании срока аренды осуществляется Арендатором самостоятельно в ту же ячейку постамата, из которой оно было получено (если иное не указано в Личном кабинете). Аренда считается официально завершенной в момент фиксации закрытия ячейки системой постамата и обновления статуса заказа в Личном кабинете пользователя.
2. Условия отмены заказа и возврата денежных средств
Отмена до начала аренды: Вы можете отменить бронирование в любое время до начала срока аренды. При отмене бронирования более чем за 24 часа до назначенного времени, денежные средства возвращаются на карту в полном объеме (100%). При отмене менее чем за 24 часа удерживается стоимость первого часа/дня аренды согласно тарифу. Досрочный возврат: При досрочном возврате оборудования перерасчет стоимости фактически неиспользованного времени аренды производится в соответствии с условиями договора публичной оферты. Ненадлежащее качество услуги: Если в момент открытия ячейки оборудование отсутствует, повреждено или не укомплектовано по вине Сервиса, и Арендатор не смог воспользоваться услугой, осуществляется полный возврат уплаченных средств.
3. Процедура оформления возврата денежных средств
Для оформления возврата денежных средств отправьте заявление в свободной форме на нашу электронную почту технической поддержки: erlih@gosheri.ru. В письме укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, дату платежа и причину возврата.
Важно: Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Срок рассмотрения заявления Сервисом составляет до 3 рабочих дней. После одобрения заявки банком-эквайером, фактический срок зачисления средств на вашу карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней (в соответствии с правилами платежных систем МИР, Visa, Mastercard).